Mydo Takımı
Takımişletmenin ilgili bir işi nedeniyle tüm üyelerin bir araya gelmesiyle oluşur.Davranışta karşılıklı etki etkileşimi vardır, psikolojik olarak diğer üyelerin varlığından haberdardır, karşılıklı aidiyet ve çalışma ruhuna sahiptir.Amaç işletmenin genel başarısını sürdürmektir.
Yöneticilerkurum kültürünün yayıcıları, sistemlerin uygulayıcıları, ekip görevlerinin planlayıcıları ve karar vericileri, ekip sorumluluklarının taşıyıcıları, ekip ile işletmenin üst yönetimi arasındaki iletişimciler ve köprüler ve ekip sağlığı atmosferinin destekleyicileri ve koordinatörleridir.
İletişimçeşitli şekiller alabilir.Yöneticiler, tek toplantılar veya bireysel görüş alışverişleri yoluyla iç kurumların uyumunu zamanında sağlayabilirler.İletişim sadece kurum içi yürütülmemeli, aynı zamanda dış kurumlarla uyumu teşvik etmek için dış doğrudan ilgili ekiplerle yatay olarak da iletişim kurulmalıdır.İyi iletişim, ekip üyelerini daha yakından birbirine bağlayabilir ve ekip oluşturma uyumunun temelidir.
Bir takımbalık ağına benzer.Her ızgara kendi konumunda farklı bir rol oynar.Daha fazla ağın varlığı göz ardı edilemez çünkü bir ağ balık tutabilir.Takımın üyeleri teker teker ızgaralardan oluşur ve her üyenin kendi konumu vardır. Takımın üyeleri tek tek ızgaralardan oluşur ve her üyenin kendi konumu vardır.Yüksek performanslı bir ekip, üyeler arasında tam uyum, karşılıklı güven ve işbirliğinin olduğu bir bütün olmalıdır.Takımın zekasına ve zekasına daha iyi bir oyun kazandırmak ve takımın etkinliğini sağlamak için.Başka bir uyum örneği; bir çift yemek çubuğunu kolaylıkla kırabileceğinizi göreceksiniz.Ancak on çift yemek çubuğu bir araya getirilirse kırılamazlar.Böyle bir uyumla takım yenilmez bir takım olacak, her türlü zorluğun üstesinden gelebilir.
Müşterilerle İlişkiler
İlişkiMüşteriler ve şirket arasında karşılıklı tanıtım, karşılıklı yarar ve kazan-kazan sonuçlarının işbirliğine dayalı bir ilişkisi vardır.Özellikle, yüksek kaliteli büyük müşterilerle işbirliği yapmak, yalnızca hizmet farkındalığımızı geliştirmekle, yönetim seviyemizi geliştirmekle, hizmet sistemimizi geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda bize zengin karlar da getirir.
sahip olmakkayda değer uyuşuklukMüşterilerin sayısı, işletmelerin hayatta kalması ve gelişmesinin temelidir.Bu nedenle müşteri kaybını en aza indirmek için sürekli olarak potansiyel müşterilere ulaşmak ve yeni müşteriler kazanmak gerekir.Ayrıca eski müşterilerin korunmasına yönelik çalışmalar yapılmalıdır.Yeni bir müşteri geliştirmenin maliyeti, eski bir müşteriyi elde tutmanın beş katı olduğundan, eski müşterileri elde tutmak, yeni müşteri edinme maliyetinden tasarruf sağlayabilir.Ayrıca eski müşteriler fiyat gibi memnuniyeti etkileyen temel faktörlere karşı daha az duyarlıdır, işletmelerin ve ürünlerinin bazı hatalarına karşı daha hoşgörülü olurlar.Bu nedenle eski müşterilerin elde tutulması işletmelere çeşitli faydalar sağlayabilir.Bu nedenle kaybedilen müşteriler için çabalamalıyız.Bir yandan müşteri kaybını azaltın, diğer yandan kaybedilen müşterilerin tekrar işletmenin müşterisi olmasını sağlayın.
Uzatmak müşteri ilişkileri, müşteri sadakatini geliştirerek, değerli müşterileri elde tutarak, müşteri kaybını azaltarak ve potansiyel değeri olmayan ilişkileri ortadan kaldırarak, müşterilerle uzun vadeli ilişkiler geliştirerek ve eski müşterileri sonsuza kadar elde tutarak müşteri ilişkileri yaşam döngüsünün ortalama uzunluğunu artırabiliriz.
İşletmeler iseUzun vadeli rekabet avantajı elde etmek istiyorlarsa iyi müşteri ilişkileri sürdürmelidirler.Müşterilerle olan bu sürekli iyi ilişki, giderek işletmelerin temel rekabet gücü haline geldi.İşletmeler, müşteri ilişkilerini güçlendirirken ilişkinin yalnızca maddi unsurlarına dikkat etmemeli, ilişkinin bir başka özelliğini de göz önünde bulundurmalıdır.Yani müşterilerin duyguları ve diğer maddi olmayan duygusal faktörler.Müşteri değerini ve kârını artırmak için yeni müşteriler yaratmak, eski müşterileri korumak, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak.